“Managed Services können Unternehmen dabei helfen, grundlegende Herausforderungen wie die Personalgewinnung oder Digitalisierung zu meistern”, heißt es in der PM der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC vom 12.10.2023. Dennoch seien viele nicht mit der ganzen Bandbreite des Konzepts vertraut und unterschätzten den Mehrwert des Dienstleistungsmodells. Das sei eines der zentralen Ergebnisse der PwC Managed Services Studie 2023. Im Zuge der Untersuchung habe PwC Deutschland 100 Führungskräfte aus Deutschland im Zeitraum von Januar bis März 2023 zum Thema Managed Services befragt. Die Untersuchung zeige, dass 38 % der teilnehmenden Führungskräfte nur bedingt mit Managed Services vertraut sind – 21 % hätten angegeben, gar nichts über das Konzept zu wissen. Entscheider schätzten die Vorteile des Dienstleistungsmodells dementsprechend unterschiedlich ein. Besonders deutlich werde das, wenn man Managed-Services-Nutzer (39 % von den 77 % der Befragten, die in verschiedenen Abstufungen mit Managed Services vertraut sind) und Nicht-Nutzer gegenüberstellt. Während beispielsweise 90 % der Nutzer den Zugriff auf spezialisierte Ressourcen als Vorteil sähen, bestätigten das in der Gruppe der Nicht-Nutzer nur 70 %. Die Erfahrungen mit Managed Services trügen also dazu bei, die Tragweite der Services für das Geschäft positiver zu beurteilen. Bei vielen Unternehmen sei die schwierige Personalsituation ein Treiber für die Auseinandersetzung mit Managed Services. Denn für 85 % sei die Suche nach den passenden Mitarbeitenden eine große Herausforderung. 79 % glaubten, dass Managed Services dabei helfen können, Personalengpässe zu vermeiden und den Personalkörper flexibler aufzustellen. Darüber hinaus werde das Konzept aber auch beliebter, um die Digitalisierung zu beschleunigen. Insgesamt 73 % der Befragten würden demnach Managed Services für die digitale Transformation nutzen. Ebenfalls 73 % hätten auch den Zugang zu State-of-the-Art-Technologien als wichtigen Vorteil genannt. – Zum Thema “Accounting Managed Services – Vorteile und Herausforderungen” s. den Aufsatz von Weidinger/Engels, BB 2022, 619 ff.

Gabriele Bourgon, Ressortleiterin Bilanzrecht und Betriebswirtschaft